Política de Privacidade

Identificação do Responsável pelo Tratamento

A presente Política de Privacidade aplica-se ao website newwaveai.pt e aos serviços prestados sob a marca New Wave AI, com domicílio em Portugal.

Email: tiago@newwaveai.io

A identificação fiscal e a morada completas do responsável são fornecidas em documento contratual específico mediante solicitação legítima.

Actuamos na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website, e na qualidade de subcontratante dos dados pessoais tratados em nome dos nossos clientes (agências imobiliárias) no âmbito dos serviços contratados.

Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados, consoante a interacção:

• Visitantes do website: dados de navegação (endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas), cookies estritamente necessários.
• Pedidos de contacto: nome, email, telefone, nome da empresa ou agência, mensagem.
• Clientes (agências imobiliárias): dados de facturação (nome fiscal, NIF, morada), dados de autenticação, dados de configuração do serviço.
• Utilizadores finais dos clientes (leads): nome, telefone, email, preferências imobiliárias, histórico de conversas via WhatsApp. Estes dados são tratados por nossa conta enquanto subcontratantes da agência que contratou o serviço.

Finalidades do Tratamento

Os dados são tratados com as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados pelas agências imobiliárias
• Qualificação e acompanhamento automatizado de leads via WhatsApp
• Facturação e cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Comunicação comercial mediante consentimento expresso
• Melhoria e segurança do serviço

Base Legal

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) para clientes contratantes
• Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) para comunicações comerciais e leads que optam por receber mensagens
• Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço
• Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD) para obrigações fiscais e contabilísticas

Partilha com Terceiros (Subcontratantes)

Para prestar o serviço, recorremos a subcontratantes especializados nas seguintes categorias:

• Fornecedor de infraestrutura de comunicações (mensagens WhatsApp)
• Fornecedor de plataforma de mensagens empresariais
• Fornecedor de base de dados e autenticação
• Fornecedor de alojamento em cloud
• Fornecedor de serviços de produtividade e email
• Fornecedor de DNS e CDN

Entre os subcontratantes utilizados encontra-se a Meta Platforms Ireland Limited, na qualidade de fornecedora da WhatsApp Business Platform, para o tratamento e entrega de mensagens.

Todos os subcontratantes cumprem as garantias exigidas pelo RGPD. Transferências internacionais são efectuadas ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou de decisões de adequação.

A lista detalhada e actualizada dos subcontratantes é disponibilizada a pedido dos titulares de direitos através do email tiago@newwaveai.io, no prazo máximo de 5 dias úteis.

Conservação dos Dados

Os dados são conservados pelo período estritamente necessário às finalidades ou pelo período exigido por lei:

• Dados de clientes activos: durante a vigência do contrato
• Dados contabilísticos: 10 anos, conforme legislação fiscal portuguesa
• Dados de leads: até solicitação de eliminação ou 2 anos após último contacto
• Dados de navegação: até 12 meses

Direitos dos Titulares

Tem o direito a, a qualquer momento:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Rectificar dados inexactos ou incompletos
• Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitar o tratamento
• Portar os seus dados
• Opor-se ao tratamento
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt)

Para exercer qualquer direito, contacte tiago@newwaveai.io.

Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acesso baseado em funções, autenticação multifactor, e auditorias regulares.

Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies analíticos. Pode gerir preferências através do seu browser.

Alterações a esta Política

Podemos actualizar esta política. A data da última actualização está indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas por email aos clientes.

Para qualquer questão relacionada com protecção de dados: tiago@newwaveai.io