Eliminação de Dados

Última actualização: 6 de Maio de 2026

Instruções de Eliminação de Dados

A New Wave AI respeita o direito ao apagamento dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento") nos termos do artigo 17.º do RGPD.

Como solicitar a eliminação dos seus dados

Para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais que possamos deter, envie um email para tiago@newwaveai.io com:

  • Assunto: "Pedido de Eliminação de Dados"
  • Identificação: nome completo e email/telefone associado aos dados
  • Confirmação de que pretende a eliminação total dos seus dados pessoais
  • Indicação do contexto em que interagiu connosco:
    • Visitante do website newwaveai.pt
    • Lead que recebeu mensagens via WhatsApp de uma agência cliente da New Wave AI
    • Cliente da New Wave AI (agência imobiliária)
    • Outro

Prazo de resposta

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais 60 dias, com notificação prévia ao titular.

Confirmação de eliminação

Após processamento, enviaremos confirmação escrita por email indicando:

  • Os dados eliminados
  • A data efectiva de eliminação
  • Quaisquer cópias retidas por obrigação legal (nomeadamente dados contabilísticos durante 10 anos, conforme legislação fiscal portuguesa)

Limitações

Determinados dados podem não ser eliminados imediatamente quando:

  • a) Existe obrigação legal de conservação (dados fiscais, facturação);
  • b) São necessários para defesa de direitos em processos judiciais;
  • c) Foram anonimizados de forma irreversível (deixando de ser dados pessoais).

Eliminação de dados via WhatsApp

Se interagiu com um agente de IA da New Wave AI através do WhatsApp em nome de uma agência imobiliária, pode também solicitar a eliminação directamente através da própria conversa, enviando a mensagem "Apagar os meus dados". O sistema processará o pedido e remeterá ao responsável.

Direito de reclamação

Caso considere que o seu pedido não foi adequadamente tratado, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD):

Website: https://www.cnpd.pt

Email: geral@cnpd.pt

Morada: Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal